Cómo reparar sus dispositivos Apple si su tienda Apple está cerrada

Todas las Apple Stores fuera de la Gran China cerraron recientemente “hasta nuevo aviso” para combatir la pandemia mundial de COVID-19. Si bien el paso es muy efectivo para “aplanar la curva”, esto crea muchos problemas para los usuarios que desean reparar sus dispositivos Apple. A continuación, se analizan algunas opciones alternativas para reparar su producto hasta que vuelva a abrir la tienda Apple más cercana.

Encuentra un centro de reparación autorizado por Apple

Aunque su Apple Store más cercana puede estar cerrada, un centro de reparación autorizado de Apple cercano puede estar abierto y funcionando. La diferencia entre un Centro de reparación autorizado de Apple y una tienda de reparación de computadoras en general es que el primero está autorizado oficialmente por Apple y tiene partes oficiales de Apple para reparar su dispositivo. Por lo tanto, siempre se recomienda optar por un centro de reparación autorizado si no puede comunicarse con una Apple Store oficial.

Centro de reparación autorizado de reparación de dispositivos Apple

Para localizar un centro de reparación autorizado de Apple, vaya a localizar.apple.comy seleccione “Servicio y soporte”. Se le guiará a través de la selección del producto que necesita reparación y algunas categorías de lo que está mal con el producto. Una vez hecho esto, el sitio web le mostrará las ubicaciones de los centros de reparación autorizados que pueden hacer el trabajo.

Recomendamos llamar o localizar el centro de reparación una vez antes de visitarlo para confirmar si están realmente abiertos. Puede ahorrarle la molestia de salir de su casa y descubrir que el centro está cerrado.

Envíe su dispositivo para su reparación

Aunque no puede visitar una Apple Store para reparar su dispositivo, aún puede enviarlo a Apple, y ellos lo devolverán una vez que se hayan realizado las reparaciones.

Para empezar, vaya a Sitio web de soporte de Apple y elija “Iniciar una solicitud de reparación”. Usted elegirá qué producto desea reparar y cuál es el problema. Puede optar por llamar a Apple para obtener instrucciones para resolver el problema o iniciar un cuadro de soporte en línea. Una vez que el técnico determina que su dispositivo necesita reparación física, le enviarán los detalles para enviar su dispositivo.

Reparación de dispositivos Apple Soporte técnico de Apple

Cómo recuperar su dispositivo después de su reparación

Si envía su dispositivo a Apple utilizando el método descrito anteriormente, Apple debería devolvérselo automáticamente una vez que se hayan completado las reparaciones. Pero, ¿y si ya hubiera dejado su dispositivo en una Apple Store para que lo repararan? Deberá esperar hasta que Apple Store vuelva a abrir, como lo indicó Apple en su página de preguntas frecuentes sobre el cierre de la tienda.

Podrás recoger tu dispositivo una vez que tu Apple Store vuelva a abrir. Si su reparación aún no está completa, es posible que necesitemos más tiempo después de la reapertura. Nos comunicaremos con usted cuando su dispositivo esté listo.

Del mismo modo, si compró un dispositivo nuevo en los últimos días y desea devolverlo dentro del período de devolución de 14 días, Apple aceptará la devolución hasta 14 días después de que las tiendas minoristas vuelvan a abrir.

Esperamos que los consejos anteriores le hayan resultado útiles si necesita reparar sus dispositivos Apple. Como siempre, le recomendamos que primero intente reparar sus dispositivos por su cuenta (como ejecutar una prueba de batería en el iPhone, solucionar problemas de sobrecalentamiento, etc.) antes de comunicarse con Apple.

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