Cómo arreglar los puertos USB 3.0 que no funcionan en Windows

USB 3.0 es el estándar USB de tercera generación que cuenta con velocidades 10 veces más rápidas que USB 2.0 y es más eficiente energéticamente. Pero a veces sus puertos USB 3.0 pueden dejar de funcionar en su computadora con Windows 10 u 11 sin razón aparente. Si usted mismo enfrenta estos problemas, aprenda cómo reparar los puertos USB 3.0 que no funcionan en su dispositivo.

1. Actualice los controladores USB 3.0 a través de Windows Update

Si sus puertos USB 3.0 no funcionan, es posible que sus controladores asociados se hayan dañado o falten. Afortunadamente, actualizar su sistema Windows con los controladores más recientes podría ayudar a reinstalarlos.

  1. Haga clic en el botón «Inicio» y en «Configuración» de la sección «Fijado».
Abrir Configuración desde la sección anclada del menú Inicio.
  1. Haga clic en «Actualización de Windows» en el menú del lado izquierdo. En Windows 10, debe ir a «Configuración -> Actualización y seguridad -> Actualización de Windows».
Seleccionando la opción de actualización de Windows dentro del menú de Configuración
  1. Seleccione «Opciones avanzadas -> Actualizaciones opcionales».
Acceso a actualizaciones opcionales dentro del submenú Opciones avanzadas
  1. Haga clic en la sección «Actualizaciones de controladores» para expandirla y seleccione cualquier actualización de controlador USB 3.0 para su PC.
Descargar Instalar Ubs 3 0 Controladores Actualizaciones de controladores
  1. Presione «Descargar e instalar» y espere unos minutos para que los controladores completen el proceso.
Descarga e instalación de controladores USB 3.0
  1. Reinicie su PC.

2. Instale los controladores USB 3.0 mediante el Administrador de dispositivos

  1. Prensa Victoria + Rluego escriba devmgmt.msc en la ventana «Ejecutar» para abrir el Administrador de dispositivos.
Abrir el Administrador de dispositivos mediante el cuadro de diálogo Ejecutar
  1. Busque «Controladores de bus serie universal» y expándalo.
Ampliación de controladores USB en el Administrador de dispositivos
  1. Si ve «USB Root Hub (USB 3.0)» en la lista, haga clic derecho en el controlador, luego seleccione «Desinstalar dispositivo».
Desinstalar USB Root Hub 3.0
  1. Si ve varias opciones de «USB Root Hub (USB 3.0)», desinstálelas todas.
  2. Seleccione «Acción -> Buscar cambios de hardware» en el menú de la parte superior.
Seleccionar la opción "Buscar cambios de hardware" después de desinstalar el dispositivo raíz USB 3.0
  1. Su PC con Windows debería comenzar a buscar los controladores actualizados de USB Root Hub (USB 3.0) para instalarlos.
  2. Si «USB Root Hub (USB 3.0)» no aparece en absoluto en el Administrador de dispositivos, aún debe ir a «Acción -> Buscar cambios de hardware». Si los controladores se dañaron o se desinstalaron de alguna manera, al hacerlo se ubicarán los controladores correctos.
  3. Reinicie su computadora.

3. Instalar manualmente USB 3.0

Antes de instalar los controladores manualmente, primero debe encontrar el número de serie y el número de modelo de su PC. Esto está escrito en una etiqueta impresa adherida a la base de su computadora portátil o de escritorio. Una vez que tenga esa información, diríjase al sitio web del fabricante de su PC y busque los controladores en la sección Controladores.

Si tiene una PC personalizada o no pudo encontrar los controladores en el sitio web del fabricante de la PC, descárguelos del fabricante de la placa base de su PC.

  1. Prensa Victoria + R y tipo msinfo32 en la ventana «Ejecutar», luego presione «Aceptar».
Abrir la ventana de información del sistema mediante el cuadro de diálogo Ejecutar
  1. Verifique los campos «Fabricante de la placa base», «Producto de la placa base» y «Versión de la placa base» a la derecha.
Búsqueda de información sobre la placa base utilizando Información del sistema
  1. Diríjase al sitio web del fabricante de la placa base y descargue e instale los controladores más recientes para sus componentes.
  1. Haga clic derecho en el botón «Inicio» y haga clic en «Administrador de dispositivos».
Abriendo el Administrador de dispositivos haciendo clic con el botón derecho en el menú Inicio y seleccionándolo
  1. Haga doble clic para expandir «Controladores de bus serie universal».
Expansión del submenú Controladores de bus serie universal dentro del Administrador de dispositivos
  1. Localice «USB Root Hub (USB 3.0)», luego haga clic derecho y seleccione «Actualizar controlador».
Actualización de los controladores del concentrador raíz USB (USB3.0)
  1. Elija «Buscar controladores en mi computadora», luego seleccione «Permitirme elegir de una lista de controladores de dispositivos en mi computadora».
Seleccionando la opción "Buscar controladores en mi computadora" para actualizar los controladores USB 3.0 que se descargan
  1. Haga clic en «Utilizar disco», luego haga clic en «Examinar». Abra la ubicación donde descargó los controladores y selecciónelo.
Haciendo clic en la opción "Utilizar disco"
  1. Abra el archivo “.inf” y siga las instrucciones para completar la instalación de los controladores correctos para USB 3.0.
  2. Reinicie su PC.

4. Habilitar xHCI

Otra razón por la que los puertos USB 3.0 de su computadora dejaron de funcionar repentinamente es que el controlador xHCI podría haberse desactivado y el controlador EHCI encendido. Por contexto, USB 3.0 usa la arquitectura del controlador xHCI. Fue creado para admitir todas las velocidades de transferencia USB existentes y futuras. Puede volver a activar la opción xHCI a través del BIOS.

  1. Reinicie su computadora y presione el botón F2 o F8 clave para acceder a la BIOS. (O presione la tecla establecida por el fabricante de su PC).
  1. Usando las teclas de flecha, seleccione la pestaña «Avanzado», luego abra «Configuración USB».
Abrir configuración USB en BIOS
  1. Si el modo xHCI está deshabilitado, habilítelo.
Habilitar transferencia Xhci

Si esto no le ayudó o la opción está atenuada, debe reinstalar el BIOS para habilitar USB 3.0 nuevamente.

5. Reinstale el BIOS

En algunos casos, los problemas relacionados con los puertos USB 3.0 o cualquier otro puerto podrían estar conectados a la placa base. El problema se puede resolver actualizando su BIOS a la última versión.

Antes de hacer nada, debe encontrar información sobre el modelo de su placa base y su fabricante.

  1. Presione el botón «Inicio» y escriba command prompt.
Uso del menú Inicio para buscar el símbolo del sistema
  1. Abra el resultado de búsqueda del símbolo del sistema y «Ejecutar como administrador».
Abrir el símbolo del sistema como administrador
  1. Escribe lo siguiente:
 wmic baseboard get product, manufacturer, version, serialnumber
Uso del símbolo del sistema para conocer la información de la placa base
  1. El símbolo del sistema mostrará el nombre y el número de modelo del fabricante de la placa base.
El símbolo del sistema muestra todos los detalles sobre la placa base
  1. Abra su navegador y busque los controladores compatibles con su modelo de placa base. Una vez que los hayas localizado, descárgalos a tu PC.
  2. Extraiga la carpeta de descarga como lo haría con un archivo.
Extracción de la carpeta de controladores USB
  1. Conecte una unidad flash USB, luego arrastre la carpeta hacia ella en el Explorador de archivos.
  2. En la carpeta, debe encontrar un archivo de instrucciones que proporciona información sobre cómo instalar la actualización del BIOS. Léalo y sígalo en consecuencia, ya que las instrucciones pueden variar según el fabricante.
Notas de instrucciones sobre cómo instalar los controladores USB 3.0

Instalación del BIOS

  1. Reinicie su computadora y acceda a la configuración del BIOS presionando el botón F2 o F8 llave.
  2. Abra el menú «Arranque», seleccione «Prioridad de dispositivo de arranque» y mueva su dispositivo USB a la parte superior.
Cambiar el dispositivo de arranque usando la configuración del BIOS
  1. Guarde sus cambios y salga.
Guardar la configuración del BIOS después de realizar los cambios
  1. Su PC se iniciará primero desde su unidad USB.
  2. Ejecute el archivo BIOS para actualizar el BIOS de su computadora.

Preguntas frecuentes

USB 3.0 vs Thunderbolt 3: ¿cuál es más rápido?

Desarrollados por Intel en colaboración con Apple, los puertos Thunderbolt aparecieron por primera vez en la MacBook Pro en 2011. Desde entonces, también se han abierto camino en algunas computadoras portátiles premium con Windows, como la Dell XPS 13 más. Los puertos Thunderbolt cuentan con mejoras significativas sobre USB 3.0, incluida la oferta de velocidades de transferencia de hasta 40 GB en lugar de solo 5 GB.

¿USB 3.0 es lo mismo que USB-C?

No. USB 3.0 y USB-C tienen diferentes tipos de conectores. En términos de velocidad, USB 3.0 admite una velocidad de transferencia máxima de 4,8 Gbps, mientras que USB-C puede admitir hasta 10 Gbps. Sin embargo, puede usar un cable USB 3.0 a USB-C USB para transferir datos o cargar dispositivos.

¿Debo usar BIOS heredado o UEFI?

Si actualizó a Windows 11, no necesita hacer nada, ya que UEFI está habilitado de manera predeterminada. Pero si usa Windows 10, debe convertir a UEFI desde BIOS, ya que el primero es mejor en todos los sentidos: tiempo de arranque más rápido, mejor seguridad, administración de energía y administración del sistema.

Crédito de la imagen: Castorly Stock vía pexels. Todas las capturas de pantalla por Abdul Moiz.

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