Su guía integral de solución de problemas para problemas de llamadas de Skype

¿Puedes nombrar la queja más común de los turistas en hoteles, congresos o eventos en vivo? Podría ser algo así: “No hay Internet. Tengo problemas con las llamadas de Skype. Porfavor haz algo.”

Las llamadas de Skype siguen siendo uno de los medios más populares para mantenerse en contacto con personas distantes. Sin embargo, ocasionalmente, las llamadas pueden dejar una mala experiencia por su parte o la del receptor. Ya sea que use una computadora portátil, un teléfono inteligente o una tableta (con o sin auriculares), siga los sencillos pasos de esta guía de solución de problemas para superar todos sus problemas de Skype.

Ecos no deseados

Todos odiamos esos ecos molestos y distractores que rebotan en las paredes para crear patrones de ruido estridentes. Si realiza llamadas mientras usa las manos libres, use un auricular certificado por Skype, como el de Sennheiser, para filtrar los ecos no deseados. Si simplemente prefiere sostener el teléfono, el problema puede estar en su extremo o en el micrófono del receptor.

Problemas con el micrófono

Realmente no se puede esperar demasiado de otra persona. Pero durante una llamada puedes solicitar que descarguen la última versión de Skype y bajen un poco el volumen. También debe bajar el volumen del micrófono.

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Además, aconseje a su receptor que mantenga la cara a veinte centímetros del micrófono. Para evitar ecos es importante realizar la llamada en un lugar tranquilo y a una distancia segura de puertas, ventanas y paredes contiguas.

Problemas con los oradores

Si está utilizando la aplicación de Skype incorporada en una computadora portátil con Windows, puede ajustar el volumen del altavoz y el micrófono desde la configuración de “Audio y video” de Skype.

Micrófonos y altavoces de ajuste de llamadas de Skype en el portátil

Sin embargo, si está utilizando un teléfono, primero descargue una aplicación de control de volumen como “App Volume Control”. Debe permitir que la aplicación instalada se convierta en su mecanismo de control de volumen predeterminado. Después de prueba y error, podrá ajustar el volumen perfecto de los altavoces para la aplicación de Skype.

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Fluctuaciones de retardo de paquetes

¿Qué tan molesto es escuchar su propia voz antes de que pueda escuchar a la persona al otro lado de la línea? Lo que es más espeluznante es que imita tu sonido exactamente … y nunca se detiene.

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Para resolver este problema, primero verifique si hay algún problema de latencia con su conexión Wi-Fi. Tú puedes descargar SpeedTest de Ookla para medir la velocidad de Internet y comprobar cualquier latencia potencial. Técnicamente, las fluctuaciones ocurren cuando el retardo de ida y vuelta de los paquetes está en el rango de 200 a 300 ms. Una vez que esté seguro de que la conexión Wi-Fi está bien, todo lo que tiene que hacer es quitar su teléfono de obstrucciones como muebles, paredes y otras personas.

La cámara web no funciona correctamente

A veces, al hacer una videollamada, la velocidad de fotogramas del video es inusualmente lenta y la persona del otro lado parece inmóvil. El problema se puede solucionar muy fácilmente colocándose junto a un fondo fijo, como una pared o un sofá. De esta manera, Skype puede enfocarse en la imagen principal (usted) y arreglar su dispositivo en un solo lugar.

También hay una forma “técnica” de solucionar el problema si está haciendo llamadas de Skype en una computadora con Windows. Ingresar %appdata% en la barra de búsqueda, luego seleccione su ID de Skype. Aquí puede ver un archivo XML de configuración. Ábralo con un bloc de notas u otros editores de texto.

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Una vez abierto, agregue una línea <Fps>Frames per second number</Fps> debajo de los dispositivos de video. Mantener el FPS entre 25 y 30 es ideal para una videollamada fluida.

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Conclusión

Cuando tiene problemas con las llamadas de Skype, el soporte de Microsoft generalmente no ofrece mucho soporte, a pesar de que está pagando por una generosa suscripción. Su argumento constante es que su cámara o micrófono deben ser de mala calidad. Podrías protestar, “¡Vaya! ¡Pero acabo de comprar un dispositivo nuevo! ” Imagínate.

Sin embargo, siguiendo los consejos que se mencionan en esta guía, puede realizar una llamada de Skype decente incluso con una velocidad promedio de Internet.

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