Cómo ser su propio soporte técnico de Linux

En los primeros días de mi viaje a Linux, necesitaba mucha ayuda. Ya sea que elija una computadora portátil con una tarjeta Broadcom Wi-Fi o elimine accidentalmente un disco / partición, constantemente terminaría buscando una solución. Lo que nunca entendí fue que, si Linux se trataba de control, ¿por qué me sentía tan fuera de control de mi sistema? Si siente lo mismo, estamos aquí para ayudarlo a aprender cómo ser su propio asistente de soporte técnico de Linux y resolver (o al menos comenzar a resolver) sus propios problemas técnicos en Linux.

Una rápida exención de responsabilidad

Sé que para los usuarios de Linux más avanzados, todo esto será bien conocido. Sin embargo, le insto a recordar la primera vez que tuvo un problema en Linux. Probablemente no fue tan fácil de resolver, y estoy seguro de que encontró un usuario con más experiencia para que lo tome bajo su protección. En lugar de burlarse de la simplicidad, ofrezca apoyo a los usuarios más nuevos que están tratando de orientarse.

Cómo sentirse cómodo con la terminal

Si bien los entornos de escritorio Linux son realmente geniales, muchos de ellos no tienen las herramientas integradas para ver realmente su sistema bajo el capó. Esto lleva a muchos usuarios de Linux a la Terminal. No temas, porque una vez que te sientas cómodo, la Terminal se convertirá en tu amiga y te preguntarás qué hiciste sin ella.

Consigue ayuda

La mayoría de los programas y comandos de Linux tienen un --help opción incorporada. Es raro que encuentre uno sin --help o algo muy similar. Si está tratando de averiguar qué argumentos necesita un comando para ejecutarlo de la manera que desea, intente:

Lea el (Man) ual

Una de las primeras cosas que hago cuando trabajo con una nueva herramienta es mirar el man, o páginas de manual, para ese programa. Casi siempre son útiles para brindarle información realmente útil sobre el programa y, por lo general, le brindarán un montón de información detallada sobre las diferentes opciones disponibles. A continuación, se muestra un comando de ejemplo:

La siguiente imagen muestra la salida.

Salida del apto del hombre del soporte técnico de Linux

Puede ver la descripción detallada de apt, que es realmente útil para averiguar exactamente lo que está haciendo. La página de manual de apt también agrupa opciones de comando, como las opciones para install, reinstall, removey purge, que tienen que ver con la instalación o eliminación de paquetes.

Grupo de opciones de Apt Man de soporte técnico de Linux

A propósito

Una de las grandes herramientas integradas en Linux es apropos, que le permite buscar todos los comandos disponibles para encontrar una cadena que ingrese. Puede ejecutar el siguiente comando:

La siguiente imagen muestra la salida.

Soporte técnico de Linux Apropos Apparmor

apropos es una manera excelente de extraer un montón de comandos que puede usar para un propósito particular y obtener un breve resumen de ese comando.

htop

Otra herramienta útil de línea de comandos es htop. Como se indica en nuestro artículo sobre cuatro de los mejores monitores de sistema para comprobar los recursos del sistema en Linux, htop es una herramienta excelente y liviana que lo ayudará a descubrir qué está usando la mayor cantidad de energía de CPU o RAM en su sistema. Esto es genial para encontrar procesos fuera de control que ralentizan su sistema o cosas que están al acecho en segundo plano que quizás no recuerde haber instalado y ejecutado. La mayoría de las distribuciones principales tienen htop en sus repositorios:

Luego, simplemente ejecute el comando desde la terminal:

Obtendrá una salida que se parece a la siguiente imagen.

Htop de soporte técnico de Linux

Si hubiera algo consumiendo una gran cantidad de recursos del sistema, podría verlo allí y usar uno de los comandos de interrupción para finalizar ese proceso.

Recursos en línea

Generalmente, si tiene una pregunta, alguien más también ha tenido esa pregunta. Ya sea un error de instalación, un Kernel Panic o algo intermedio, una búsqueda rápida en Internet a menudo le dará las respuestas que está buscando.

A continuación, encontrará un par de lugares realmente excelentes para encontrar información sobre sus problemas.

Wiki El Arco

Sea o no usuario de Arch Linux, apostaría a que el Arch Wiki sería útil para ti. Han hecho un trabajo tan excelente al reunir información que beneficia a los usuarios de Linux en todas las líneas de distribución que recomiendo Arch Wiki a las personas que buscan aprender más sobre casi cualquier cosa.

Soporte técnico de Linux Archwiki

StackExchange / Foros

Más específicamente, el StackExchange de Unix y Linux y AskUbuntu. Estos son lugares excelentes que a menudo verá aparecer cuando busque algo. Hay todo tipo de preguntas y respuestas únicas en StackExchange que le brindarán excelentes pasos para la solución de problemas que debe analizar.

Soporte técnico de Linux Unix Stackexchange
Soporte técnico de Linux Ubuntu Stackexchange

La mayoría de las distribuciones de Linux también tienen sus propios foros para ayudar a sus usuarios. Simplemente haga una búsqueda rápida y podrá encontrarlo para su distribución.

La documentación

Hay un dicho bastante divertido: lee el manual. Básicamente, es una forma en que los usuarios más experimentados les dicen a los nuevos usuarios que primero lean la documentación y resuelvan el problema por sí mismos. Puede consultar en el directorio “/ usr / share / doc /” algunas herramientas comunes o ir al sitio web del proyecto.

Como puede ver, la solución de problemas se trata de tener información. Si va a publicar en un foro para obtener ayuda, asegúrese de tener registros e imágenes disponibles. Es importante poder proporcionar a otros usuarios tanta información como sea posible. Además, si se trata de una cuestión de hardware, asegúrese de incluir los dispositivos específicos con los que está trabajando, ya que eso facilitará que alguien que haya trabajado con ese hardware lo ayude.

Ahora que sabe cómo ser su propio soporte técnico de Linux, asegúrese de consultar algunos de nuestros artículos de solución de problemas más comunes, como cómo configurar Bluetooth en Linux, corregir el error sin ruta al host o el problema del panel táctil no funciona.

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